터 전국에 KT가 구리선을 깔아왔기 때문입니다. 특히 산간이나 시골지역에서는 KT가 없으면 인터넷을 사용하기란 어렵습니다.그럼 kt 인터넷이 안될 때는 어떻게 해야 하는지 설명해 드리겠습니다. 먼저 인터넷 장애판단은 모뎀 kt회선구간 LED등이 적색일 경우일 때 판단할 수 있습니다.이 경우 kt 인터넷 고객센터 전화번호 (100번), KT닷컴을 통한 직접 고객진단(기가케어)를 통해 판단하신 뒤 AS신청을 남겨주시면 되겠습니다. kt 인터넷 고객센터 전화번호 AS신청을 하실 때는 인터넷 명의자가 하셔야 합니다.KT고장진단 서비스KT에서는 KT 인터넷, TV, 인터넷전화의 서비스 상태를 직접 365일 24시간 원격으로 점검하고 문제 발생 시 즉시 조치하여 고장증상을 해소할 수 있는 서비스를 제공하고 있습니다.명의자 본인인 경우에는 내 상품 진단하기를 통해 인터넷이나 IPTV, 인터넷 전화 등 8개 회선까지 고장 진단이 가능합니다. 결합 구성원 또한 결합되어 있는 인터넷 상품 8개까지 고장 진단이 가능합니다.확인을 원하는 상품을 고장 진단 후 개별로 리셋 버튼을 선택하시면 본인 인증 후 원격으로 리셋을 해드리고 있다고 합니다.리셋 이후에도 고장 증상이 계속 되는 경우에는 이용중인 화면에서 바로 A/S출동을 신청할 수 있습니다. 단, A/S신청은 ‘내 상품 진단하기’를 진행했을 때만 가능하다고 하니 참조하시기 바랍니다.